Chính Sách Bảo Mật – 78min

Để cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến đầy đủ và an toàn, 78min thu thập các loại dữ liệu sau từ người dùng:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động và địa chỉ cư trú. Những thông tin này được thu thập trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản (KYC).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (không phải số thẻ đầy đủ), tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) và lịch sử giao dịch nạp/rút trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, mã định danh phiên (session ID) và nhật ký hoạt động đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian sử dụng và tương tác với các tính năng của nền tảng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat.

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

1. Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật và cá nhân hóa trải nghiệm chơi game phù hợp với từng người dùng.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy trình xác minh để đảm bảo chỉ những người đủ 21 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ cá cược.
3. Ngăn chặn gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi giao dịch để phát hiện sớm các hoạt động bất thường, bảo vệ hệ thống và toàn bộ cộng đồng người dùng.
4. Truyền thông khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi theo mùa (Tết Nguyên Đán, Tết Trung Thu) và cập nhật sản phẩm mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
5. Phân tích và nghiên cứu: Nghiên cứu xu hướng sử dụng nhằm cải thiện giao diện, hiệu suất và các tính năng mới của nền tảng.
6. Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật về tài chính, chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người tiêu dùng.

78min chỉ chia sẻ dữ liệu người dùng trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác xử lý thanh toán khác nhận được dữ liệu tối thiểu cần thiết để xác thực và hoàn tất giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác studio trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính cá nhân) để vận hành trò chơi và xử lý kết quả.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu được ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt trước khi được phép xử lý thông tin người dùng.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 78min có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.

78min sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt ưu tiên của bạn. Cookie này không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất tổng thể.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả của các chiến dịch khuyến mãi — chỉ khi bạn đã đồng ý.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ 78min.

78min lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về tài chính và chống rửa tiền.
• Nhật ký giao dịch: Lưu trữ trong 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng để hỗ trợ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ.

Ngoài các biện pháp kỹ thuật từ phía 78min, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản 78min trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 78min nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

78min có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày sửa đổi mới nhất ở đầu trang chính sách này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng trong ít nhất 3 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, vui lòng liên hệ [email protected] để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 78min xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc (thứ Hai đến thứ Bảy, 8:00–22:00 ICT).
• Trang hỗ trợ: Truy cập mục Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.
• Chính sách liên quan: Xem thêm Điều khoản & Điều kiện và Chơi có trách nhiệm để hiểu toàn diện các cam kết của 78min.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời hạn 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ người dùng đã xác minh danh tính.